Dans le cadre de notre série « Parole d’expert », nous mettons en lumière le parcours de Michèle Houlbert, responsable de l’accompagnement professionnel chez Airsup, organisme de formation aux métiers aéroportuaires.
Michèle Houlbert intègre Airsup en 2016 après un parcours riche de plus de 30 ans chez Air France. Elle met aujourd’hui son expertise au service des nombreux candidats à des postes d’assistance en escale : accueil, passage, piste, …
Également formatrice, Michèle s’attache à transmettre les valeurs cardinales du secteur aéroportuaire : savoir être et paraitre impeccable pour un service de qualité, exigence et rigueur dans l’accomplissement des missions d’assistance, attention et responsabilité pour garantir une sécurité de chaque instant.
Une activité formidable mais exigeante
« Travailler dans un aéroport, au contact de passagers d’horizons multiples ou d’avions fantastiques, fait rêver. C’est néanmoins l’un des secteurs les plus exigeants et les contraintes sont nombreuses. »
L’importance d’allier formations théoriques et pratiques
« Accompagner et permettre aux apprenants d’intégrer le staff de compagnies aériennes internationales à la renommée mondiale, c’est un challenge permanent et valorisant.
La formation aux réalités des métiers aéroportuaires telles que le stress, les horaires décalés ou la gestion des imprévus, passe également par des jeux de rôle et des cas pratiques. C’est ainsi que l’on peut préparer au mieux les agents de demain.
Même logique pour les formateurs : une personne très expérimentée ne fera pas toujours un bon instructeur, et, inversement, un formateur professionnel, mais trop éloigné du terrain, n’apportera pas tout ce qui est nécessaire. »
Ouvert au plus grand nombre via de nombreux parcours
« De nombreuses voies sont possibles pour rejoindre les métiers de l’assistance en escale. Et c’est une des forces de ce secteur : être ouvert au plus grand nombre.
Quel que soit son âge ou son parcours initial, des solutions existent : apprentissage, préparations opérationnelles à l’emploi individuel (POEI France Travail), formations initiales qualifiantes de quelques semaines…
Cependant, un parcours de formation complet sera toujours nécessaire. Acquérir toutes les qualifications et certifications est un impératif. »
À l’écoute des candidats autant que des handlers
« Pour Airsup, un candidat est avant tout une personnalité singulière, avec ses talents et ses attentes propres.
À nous de le proposer à l’entreprise qui lui conviendra le mieux et qui saura lui bâtir un parcours professionnel solide et adapté.
Son recrutement est un indice de réussite. Le faire grandir et lui donner confiance dans son projet à long terme est un objectif encore plus puissant. »